IT解决方案

物流IT产品
DHL应用物流信息技术的方式取决于价值贡献并基于我们的核心服务和行业解决方案所决定的广泛产品和服务组合。

我们的物流IT组合取决于我们的全球IT战略，大致的分类包括货运管理、仓储管理、运输管理、供应链事件管理以及订单管理系统。全球IT战略包含：
与各行业客户密切合作确定高价值IT产品需求
与顶尖IT服务商结成伙伴关系以提供领先的IT产品
全球范围内提供标准的IT产品
提供管理IT产品服务

我们与少数几家领先的程序服务商一同工作，确保所有的组合产品满足我们对功能和技术支持的严格要求。
区域能力中心充当内部产品专家的角色，负责每个产品的销售、实施、技术支持与开发，确保产品能够满足我们客户以及我们自身业务的需求。
通过严格的服务管理和采用认证的支持流程，我们所有的IT产品和服务都是在高度有效、稳健和可扩展的环境中布署的.

仓库管理
仓库管理系统（WMS）被用于管理一系列仓库操作，在库存控制、劳动效率以及订单履行的服务水准方面为客户带来利益。
因此，我们与数家全球仓库管理系统供应商合作，从而为我们的客户提供最适当的WMS以满足他们的复杂库存管理需求。
这些一流的程序为我们自己和我们的客户带来了显著利益：
库存控制得以改进
通过缩短周期降低库存水平
通过流程改进降低劳动成本
通过强化的空间管理提高存储能力
通过改进的库存周期提高客户服务水平

货运管理
我们的全球货运管理系统允许客户服务、作业和财务人员按照协定的服务水准和价格并且以门到门的方式准确处理货物。
所有数据全球共享并且在货物运输过程中无需重新输入。因此我们的全球数据库得以保持高度的数据完整性。
我们了解我们的流程需要与我们的客户和承运人实现无缝连接，同时我们的空运系统需要与我们的客户系统相集成以接受订单并提供包括跟踪和帐单信息在内的各类数据。
我们的系统集成对象还包括空运承运人以实现预订、提交舱单以及状态更新，包括世界各国海关以支持货物清关与符合规范。通过这种集成，错误被减到最小并且生产力和转运时间得以改进。
我们的空运系统符合所有国家的法定要求，并且与美国的政府系统进行了集成以方便进出口货物的安全检验。

运输管理
DHL的运输管理系统将客户的运输网络视为一个整体并提供解决方案来实现：
降低成本
提高效率
优化负载、车辆和司机
遍及欧洲和北美的运输管理控制中心为我们的众多客户管理国内和国际的运输需求。这些需求包括通过一个复杂的欧洲运输网络为英国的零售商配送货物以及提供一个全球多式联运的订单履行解决方案。

供应链管理
我们用来保证供应链透明度的三层方式为客户提供了选择丰富的定制化解决方案。公共的跟踪与查询系统可以根据众多搜索条件提供充分的货物状态透明度。
我们安全的和定制化的透明度产品开始允许获取围绕订单内容、库存、报告与预警的更详细信息，以及来自第三方物流服务商的信息。
我们的增值性透明度解决方案可更好的与客户系统融合，提供货物预订、单证准备和制作以及KPI报告。
在这个增值层面，我们开发了强大的供应链事件管理工具，它可以自动监控供应链中的事件并在可能出现潜在问题之前通知客户和物流专业人员。
通过从多个作业和查询跟踪系统中获取的实时货物状态信息，客户可以监控/管理整个供应链中的作业表现。这些信息涵盖转运途中以及仓库中的库存。
我们的客户可以从以下方面受益：
通过更佳的信息提高客户服务水准
通过供应链优化降低成本
通过更短的交货时间提高收入

信息管理
信息管理包含整个供应链：获取需求与基于供应的数据来优化库存持有量以及网络设计；使用从多个IT程序中提取的信息创建单证；储存单证并提供互联网访问路径，以及提供可靠、及时与精确的信息用于管理报告和分析。
这些范围广泛的不同需求意味着DHL必须与众多行业、运输方式和地区的不同供应商合作以确保采用最合适的程序来满足我们业务和客户的需求。
DHL在不违反主流供应链管理和执行产品全球规范的前提下实施最适合的本地应用程序的能力为IT投资、项目成功实施、服务管理以及技术支持带来了巨大利益。这种整合的做法意味着我们能够基于我们的全球产品组合创造客户特定的解决方案，从而在我们的全局管理服务的框架下满足客户的个性需求。

信息交换
DHL的EDI能力中心具备快速数据交换的能力。交换频率由客户确定。
我们还开发了标准的XML APIs接口，方便我们的客户系统接驳至我们的后端系统。这使实时数据交换成为可能
DHL是数个行业信息交换协会的会员 - 其中包括汽车和电子产品行业。